今年以来，礼泉县仲裁办针对劳动争议案件持续高发，农民工结群讨薪，劳动争议类型多元化等实际情况，积极开展“强服务、提效能、树形象”活动。截至目前，接办案件30起，挽回直接经济损失90余万元，挽回间接经济损失130余万元，有力地维护了劳动者的权益。
　　一是加快管理服务标准化。仲裁办服务落实了“十有制”：即有服务内容、有工作流程、有规章制度、有挂牌上岗、有咨询引导台、有休息椅、有热水器、有签字笔、有老花镜等；服务落实了“三亮明”：即亮身份、亮承诺、亮标准；服务落实了“四公开”：办案中公布了岗位监督岗、公布了服务承诺、公布了人员信息、公布了监督电话。
　　二是扎实推进仲裁机构效能化。明确了仲裁厅、调解室、办公室、档案室等科室工作职能、程序、办案时限、科室之间业务协调机制，并做到制度上墙；在醒目位置，悬挂服务公告、大型牌匾广告；制作了仲裁业务宣传提纲展板、仲裁委员会网络图；对仲裁员以及全体员工办案明确职责要求，严禁吃拿卡要，自觉接受监督。
　　三是加大基层调解组织建设。建立了17个镇社区调解组织、10家国企调解组织、25个部门及事业单位调解组织。建立了企业调解试点2个：红星和县汇源果汁厂。调解组织做到有场所、有人员、有办公设施。调解组织实现了制度上墙。为178名调解员发放了调解徽章。
　　四是加大劳动人事争议仲裁法律法规宣传工作。结合党员“一帮一”、精准扶贫、春风行动以及基层调解组织建设开展等工作进行宣传活动6次。宣传活动发放《仲裁法》宣传彩页8000份、《劳动人事争议办案规则》宣传彩页5000份、《劳动人事争议法律法规汇编手册》500本。张帅 白鹿