为全面提升服务水平，树立良好社会形象，旬阳农商银行在全辖区开展“服务提升行动”，通过建立员工后进淘汰和双向流动机制，激发全员“比服务、当标兵、创一流”，奋力打造员工热爱、客户信赖、社会满意的标杆银行。
　　机关争创“文明部室”，为基层服务。围绕“职能发挥、效能提升、环境卫生、精神面貌、劳动纪律”等方面，通过考勤管理、视频监控、随机巡察、民主测评、满意度调查等手段，强化机关效能建设，使机关全员充分发挥示范带头作用，在环境卫生、劳动纪律、公众形象、履职能力、工作效率、服务态度、廉洁自律等方面“走在前、作表率”，努力营造管理科学、秩序优良、团结向上、文明健康的学习、工作和生活环境，促进各项工作任务完成。“文明部室”由机关全员、基层网点和服务督导组综合考评打分，每月评选一个，在一楼大厅“亮晒作”专栏公示。部门内部逐项落实责任，逐人按月考评打分，对纪律松散、服务意识欠缺和工作不适应、不配合、效能低、业绩差的员工建议调整岗位，真正使机关成为领头雁、排头兵，人人都是“精兵强将”、个个都是“先锋表率”。
　　基层打造“标杆网点”，为客户服务。在前期“双百”创建工作基础上，围绕省市县重点工作安排，以及自身“工作环境、岗位履职、活动开展、文明服务、制度执行”等方面，充分发挥“视频监控中心、远程授权中心、事后监督中心”职能作用，全天候记录网点和员工服务情况，从晨会召开、集体学习、员工教育、服务环境、服务形象、服务礼仪、服务技能、服务操作、服务效率等方面“抓规范、促提升”，由总行服务督导组不定期组织现场、非现场检查打分并结合日常掌握情况，在城区、东区、北区、南区各树立1个“标杆网点”，按季评选调整实行“流动红旗制”。城区网点内部开展“日查周评月通报”服务竞赛，既评优也评差，倒逼全员拼搏、争先进位。乡镇网点坚持问题导向、严格标准，制定工作方案，通过先规范再提升，逐步向标杆网点看齐，最终实现全行基本统一。 陈涛 包本焱 杨才文