本报记者 李喜林 通讯员 张华刚 李军峰
    宝鸡市金台区陈仓园社区的王师傅为方便照顾独居的老母亲，欲将母亲的医保从甘肃老家迁来宝鸡，被告知要到社区开母子关系证明，社区无法赴当地调查核实，但为解决居民需求无奈只得出具；宝鸡高新区八鱼镇鱼池村村民刘强全家四口人，三人残疾、一人文盲，家里放着一厚沓各类涉农补助卡，每次取钱都要亲戚陪同前往不同银行查询支取……
    让社区开具证明亲子关系、现用名与曾用名为同一人、身份证信息错误、保险投保人是否是意外受伤……近年来，这些“奇葩”证明让宝鸡市金台区卧龙寺街道三迪社区主任张慧备感困惑，“不给开吧群众办事受阻，还被误解为‘踢皮球’，给开吧但这些事我们真‘证明’不了！”《百姓问政》节目将这个反映多年的“万能章”问题晒到聚光灯下，相关部门闻风而动，联合整治，市民政局出台了《关于规范社区居民委员会公章使用和管理有关问题的通知》，取消了48项盖章证明，使社区委员会盖章证明事项降至22项；市公安局也主动介入，对公安部等12部门《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》相关政策进行了宣传。
    “社保卡多卡多行、信息不实”“养老金、高龄补贴、残疾人护理及生活补贴审批发放不及时”60岁以上适龄老人年度体检走形式”……针对群众反映的“大社保”方面的诸多问题，《百姓问政》节目曾多次曝光，但相关部门都以“上级有要求、不能整合”为由推脱。今年宝鸡市再次聚焦“大社保整改回访”这一主题，对金台、渭滨、宝鸡高新区管委会及人社、卫计、残联等相关部门负责人进行现场问政，让他们“红脸出汗”。节目播出之后，金台区由居险中心统一提供有关补助对象的开户行、卡号等信息，分别由区民政、老龄、残联等部门将低保金、高龄补贴、残疾人生活补助等各类补贴救助资金按月打到救助对象个人账户，至9月底已实现农村居民各项补助的整合发放，渭滨区的补助整合工作正在加紧进行。市政府也“火上浇油”，及时下发《通知》对农村居民惠民补贴资金实行一卡一折通兑付方式改革。至此群众连续反映多年的多卡问题终于看到了“破冰”的希望。
    “‘百姓问政’，‘问’只是手段，‘改’才是关键！”宝鸡市委常委、纪委书记杨政国强调：“要抓住不落实的事、倒查不落实的人，问政问责，严厉整治懒政怠政庸政行为，使整改工作在保障和改善民生上见实效。”为此，今年市上健全跟踪督办机制，每期节目结束后，针对被问政单位负责人在节目中表态提出的整改措施和时限，采取召开专题会议交办、新开问政跟踪电视栏目、节目组实地跟踪调查、现场协调督办等形式，对群众提出的意见建议尤其是长期反映的“难缠事”逐条跟踪，逐一复查销号，同时将整改情况纳入责任单位年度目标考核，从而杜绝了“只表态不落实”的“假大空”现象。
    “今年先后围绕‘社区治理与服务’、‘大社保整改回访’、‘窗口单位作风建设’、‘投资发展环境与服务保障’等主题，举办问政节目6期。”宝鸡市监察局副局长、市政府纠风办主任宁新远介绍说，目前收集的3123条群众意见建议，办结率达90%以上。