近期网络上频繁有iPhone用户反映自己手机电量还有20%至50%时会自动关机。苹果公司客服人员在记者咨询时表示，近期确实收到了不少用户对于手机自动关机情况的反映。
    不过苹果公司至今尚未公布解决方案。手机中国联盟秘书长王艳辉称，苹果公司官方没有公开给出解决方案的原因，可能是还没准确找到问题根源。
    网友大面积反映iPhone自动关机电量掉得快
    近期，媒体报道称，众多用户反映iPhone6S出现电量显示充足情况下频频自动关机。大面积自动关机情况主要爆发于iPhone6S和iPhone6SPlus手机。
    如今，部分iPhone6和iPhone6Plus用户也出现了类似情况。
    “还有40%的电量，毫无征兆就自动关机了。”田甜向记者反映，一周内，她的iPhone6曾两次出现这种情况，最近倒不怎么自动关机，但电量依然掉很快，能一下从20%掉到只剩4%。
    进展：苹果公司尚未给出解决方案客服称需具体分析
    截至发稿时，苹果公司尚未公布上述苹果手机用户反映的问题的解决方案。王艳辉称，苹果公司官方没有公开给出解决方案的原因，可能是还没准确找到问题根源。
    “手机使用越久，伴随损耗和不良的充电习惯，电池容量会越来越小。”客服人员说，经常用非原装充电器、移动充电宝给手机充电；或者充电期间频繁接打电话、玩手机……都对电池有损害，影响其稳定性和使用寿命。
    追因：因为系统没升级？
    王艳辉认为，软件系统问题的概率比较大，有此类问题的手机基本都上市了一年以上，与硬件关系或许不大。
    可能是你的升级方式没选对？苹果公司客服人员建议，系统升级最好用电脑版iTunes下载，然后连接手机，再进行安装。因为使用手机上的无线网络升级，可能会出现固件下载不完整，导致手机升级后出现频繁闪退。
    因为冬天温度过低？
    “温度肯定是有影响的，手机适应温度在0℃-35℃之间，应避免在低于此温度的情况下长时间使用。”上述客服人员还补充道，使用超过一年以上的手机，适应温度会有所变化，建议在5℃以上使用。
    iPhone的适应温度会不会有点过于“娇气”？在王艳辉看来，“在温度方面，苹果手机确实比其他品牌手机更加敏感”，但在手机设备的适应温度方面，目前业内并没有相关规定。
    戴个保护壳能保温吗？面对记者的随口一问，客服人员竟然给出了肯定的答案，“从一定程度上，给手机佩戴保护壳，能避免因温度过低导致的自动关机概率。”
    小贴士：如果你的iPhone自动关机，该怎么办？
    苹果公司客服人员提供了多种自行解决措施：首先可先尝试软件修正，查看各应用用电量有无异常，有没有不常使用、却耗电比例偏高的情况；或者，在不需要时关闭定位、打开低电量模式。
    在硬件操作方面，尝试使用还原设置，正确操作后，并不会影响照片、通讯录等重要资料的保存。值得注意的是，这一操作需要与强制关机重启(HOME键+锁屏键同时按下)配合操作；另外，在确保网络稳定的基础上，可通过电脑下载、安装最新版本的iOS系统。
    如上述修正均未见效，客服人员建议，用户可到苹果直营店和官方售后服务中心进行故障检测和维修，在保修期内免费，在保修期外则要付费。授权经销商的维修服务网点，可点击苹果公司官网最下方的“授权经销商”-“服务”里面查询。种卿