长安区大棚菜种植户通过“农技宝”向县农业局的专家请教种植问题。
    陕西是农业大省，农业人口占全省总人口的78％。然而，陕西农业发展还比较落后，农民生活富裕程度不高。农村信息化是社会信息化的重要方面，宽带网络对丰富农民生活、促进农村发展、提升农业效益有着至关重要的作用。
    作为陕西省宽带业务的领军企业，中国电信陕西公司非常重视农村宽带网络建设和信息化发展，不断加快农村及偏远地区宽带网络建设，把农村宽带网络建设和信息化作为促进城乡公共服务均等化、带动农村经济社会发展的重要措施。 
    致力缩小城乡“数字鸿沟”
    长期以来，中国电信陕西公司科学规划、精心组织，投入大量资金用于农村宽带网络建设和运营，网络带宽和应用能力实现跨越式发展。截至目前，80%的行政村开通宽带，65%的行政村实现光纤到村，覆盖行政村3994个，11万户农村居民用上光网宽带，农村宽带用户数光网覆盖率达到77.87%。
    2016年，中国电信陕西公司在农村地区拟投资5亿多元用于光网和4G基站等建设。今明两年，全面完成农村光纤网络改造与建设。
    宽带网络建设和信息化的推进，为农村各类信息化应用提供了卓越的网络承载能力，缩小了城乡“数字鸿沟”，突破农村物流信息瓶颈，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通，进一步推动了“大众创业、万众创新”。
    为让农村群众对通信业务不仅用得了，还要用得好，2014年以来，中国电信陕西公司开展了农村市场“信息惠农”专项活动，让越来越多的农村群众享受到信息化带来的便利。
    围绕农村群众对宽带的需求，推出更加优惠的全业务组合服务，让农村群众既能享受到宽带、固话、4G等优质的通信服务，又能最大限度地节省费用。
    在农村区域开展“宽带扬帆”，加大对宽带合作模式的探索力度。为快速提升农村宽带接入能力，积极开展农村区域宽带合作项目，选择“村能人”、支局自有人员、代理商开展宽带合作项目，动员社会力量共同推进宽带建设。
    为最大限度方便农村群众办理业务，中国电信陕西公司加大农村营业网点和代办点建设力度，并给各县配备“流动营业车”，开到乡村，“逢集必赶、每村必扫”，为群众现场办理电信业务。 
    多项信息化产品 
    全面满足农村群众需求
    在“信息惠农”活动中，中国电信陕西公司根据农村实际情况和农民群众需求，推出了天翼健康通、平安联防、农技宝等信息化产品。
    国家“十二五”规划中提出新医改革制度，重点提出建设新型农村合作医疗信息化建设工作，并继续加大基础性信息化建设投资，着力解决“看病难、看病贵”及“覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度”的目标。陕西省政府将新农合信息建设作为服务全体农民群众的核心工作之一。
    对此，中国电信陕西公司“健康云”手机应用“天翼健康通”是全国首个“医疗卫生用户数据分析应用云平台”项目，主要面向参合人员提供新农合刷卡报销及参合报销消费信息查询服务，将天翼射频卡与合疗卡合并，使得参保人员使用天翼手机就能当合疗卡，实现买药、看病、消费提醒等多项功能。“天翼健康通”对于当地医疗卫生管理部门，可以第一时间面向参合人员免费提供医疗政策宣传通知；对于各级医院，可以为参保人员实现电子化报销手段，大大提高群众看病报销效率；参合群众通过健康通客户端，可以随时了解医疗政策、掌握报销情况，通过刷手机轻松完成看病、报销、买药。
    在许多农村地区，存在家庭常住人员较少、居住分散、房屋较易入侵、侵财案件时有发生、警力不足、留守老人身体出现紧急情况需要帮助等情况，“平安联防”则很好地满足了群众的这些需求。
    “平安联防”是中国电信基于固定电话和天翼手机提供的一项业务，农村群众可以按照需求组成一个群组，当家中遇到偷鸡摸狗、生病自救、邻里纠纷，或者森林防火、入室抢劫、群体斗殴等危难险重情况，人们通过中国电信固定电话或天翼手机拨打“#9”接入到业务平台，由平台向群组中的固话、天翼手机发起呼叫，播放用户事先录制好的求助语音，从而在用户发生警情、险情时，实现“一方求助,十方联动”的效果。
    “平安联防”形成一张遍布群众家中的治安防控信息网，实现了基层治安群防群治、齐抓共管的局面，既缓解了社会治安人力不足的压力，又融洽了亲戚、邻里、干群之间的亲和关系，改善了社会治安，促进了社会的安定稳定。
    在促进种养殖业方面，中国电信陕西公司推出了“农技宝”业务，以信息化应用和服务引领农村市场规模发展。
    “农技宝”采用“12316云呼叫服务”和基层农技推广“农技宝”应用结合的整体解决方案，架设起农业管理部门、农技员与农户之间便捷的沟通桥梁，将农技员手机变成在线的12316呼叫中心移动座席，直接受理群众的咨询，加快解决农户问题。农业管理部门也可利用拍照、位置、时间等信息，监督农技员的走访与农技推广服务等情况。
    对农技员来说，可随时随地通过“农技宝”上报走访农户信息、病虫害情况，与农户、专家及时沟通分享经验，学习和查询农技知识；对农户来说，可以随时了解利农惠农信息，与农技专家在线沟通，解决种植、养殖等过程中的问题。 
    为农村群众致富
    搭建信息化高速公路
    近年来，陕西蔬菜、果品种植不断扩大，成为农民增收的重要方面，但是随之也出现了农作物“销售难”，葡萄、杏、樱桃、猕猴桃等每年都会出现滞销，产品价格低迷，严重影响了农民种植积极性。
    中国电信陕西公司在推进农村宽带网络建设的同时，以落实“电商进村”、提升区域农业互联网化水平、助力农村经济发展为根本，构建实施“政府支持、电信搭台、电商进村、农民致富、精准扶贫”的运营服务新模式，推动农产品进城，实现城市实体经济、农村电子商务融合发展，开辟供给侧改革新路径。
    今年3月，长安区引镇常沟荣合合作社农户种植的菠菜喜获丰收，但由于信息迟滞，销售困难，有可能坏掉。中国电信陕西公司在接到求助信息后，经过现场考察，半小时内在“天翼航天智慧家园”启动爱心菜销售活动，仅仅用了1个多小时，农户的2000多斤菠菜销售一空。
    在眉县金渠镇河底村，随着中国电信光纤网络宽带、移动4G网络的普及，给村子网店、微店的销售，插上了腾飞的翅膀，果农们自己推销自己的产品，果丰伤农的事成了昨日黄花不复存在，通过网络电商微商销售不但省去很多麻烦，而且果农的收入大大提高，河底村一下成了当地有名的“电商村”。
    针对一些既无资金、又无劳动力的特贫村，中国电信陕西公司提出“关中黑养殖定点销售”等精准扶贫模式。在乾县，由政府将资金先拨发到贫困户，同时由政府对贫困户的养殖提供保障、对产品质量进行检测，通过“天翼联盟网”平台进行预售。通过这个项目，到年底即可帮助50至60户特贫户脱贫。