本报讯（记者 赵雪）记者日前从西安市环保局获悉，自该市开展冒黑烟车辆有奖举报活动以来，市民参与热情极高，但由于一些民众对举报渠道和举报要求不了解，致部分投诉不能得到妥善解决。对此环保执法人员提醒，市民在对冒黑烟车辆进行投诉举报时应注意三方面问题。
    “部分市民举报的车辆资料存在照片、视频拍摄不清晰，无法辨认车辆黑烟排放情况或车牌信息；举报人信息不完整，比如举报人未留电话或电话有误等问题，致使环保部门在查处被举报车辆后无法及时向举报人回复有关情况；有些举报人仅发送冒黑烟车辆的照片，没有相关的时间、地点，这样我们的执法不易开展”。
    西安市环保局一位工作人员表示，目前，西安市环保部门受理冒黑烟车投诉举报有三种方式：一是拨打12369环保投诉举报热线；二是通过书面方式投诉举报（邮递至西安市雁塔区丈八东路7号西安市机动车排气污染监督监测中心有奖举报受理办公室，邮政编码：710061）；三是通过“西安市机动车污染防治”官方微博微信发送冒黑烟车辆有关信息进行投诉。
    环保部门会在受理投诉后，通过核实车辆信息、组织人员查处、及时回复投诉三个步骤完成一辆被投诉举报的冒黑烟车辆的查处工作。对于上述第二、三种举报方式一经核实，环保部门将给予投诉人每例50元的奖励。
    该工作人员提醒，市民在通过书面举报或通过“西安市机动车污染防治”官方微博微信参加冒黑烟车辆有奖举报活动时，一定要注明投诉车辆“冒黑烟”时间、地点、车辆具体信息（包括车辆号牌、车牌底色、车辆类型），最好附有冒黑烟车辆所属单位信息等。
    其次，举报人必须提供被举报车辆的真实照片资料，拍摄的照片或视频应当为3日内（从拍照日至举报当日）发生的车辆“冒黑烟”行为，且能清晰显示出车辆排放黑烟状况和车牌号码。
    另外，举报人应提供本人真实姓名、身份证号码、联系电话或电子邮箱，以便环保部门及时查证回复和统计举报数量。