本报讯(记者 魏建军)近日，记者从陕西省旅游局了解到，该局委托清华大学，组织开展了2016年第2季度，以游客满意度为核心内容的旅游服务质量测评工作，第2季度陕西省旅游服务质量游客评价指数为79.0，高于2016年第1季度0.5，实现了连续两个季度的提升。
    据了解，此次调查结果显示，游客评价较好的主要有优质的景区讲解以及完善的旅游咨询服务。第2季度的调查结果显示，陕西省景区讲解服务的游客评价指数为78.6。
    陕西一些景区构建了自助讲解服务系统，推出电子语音智能讲解，为游客提供电子讲解服务，满足游客游览需求与“旅游求知”需求，并且扩大了受众，受到游客青睐。同时，从调查反馈的情况看，第2季度清明、五一、端午等节假日，各地市的旅游景区纷纷加强旅游咨询工作，在原有咨询服务电话的基础上，在多个游客集散地、高速路出入口等地设立咨询服务站点，为游客提供一手信息咨询服务，让游客获得了更加完善的旅游体验。
    另外，本次测评也是开展此项工作以来测评指数水平最高的季度，接近“满意”水平，显示陕西省在完善旅游公共服务设施、供给多样化旅游产品、提升旅游体验等方面进一步得到了广大游客的认同。
    为进一步提升陕西旅游服务质量，提升陕西旅游形象，陕西省旅游局还“对症下药”，制定了一系列措施。通过治理景区周边环境卫生，给游客一个舒适的行程；加大景区环境卫生管理，提升景区形象；大力建设旅游交通服务体系，提高交通便捷性；加强景区安全管理，为旅游业发展提供安全保障；每个乡村旅游景点必须根据乡村特色建立自己的“主题”，避免乡村民俗游过度同质化。